سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى معرض البصريات يمنح عملائه حق الاستبدال او الاسترجاع خلال 10 أيام من استلامهم للمنتج، شرط أن تكون في حالتها الأصلية ومعها جميع متعلقاتها

حتى تتمكن من الإرجاع أو الاستبدال، الرجاء التواصل معنا على تطبيق الواتس اب من خلال الرقم 0560940322

الرجاء العلم بان رسوم الشحن ومبالغ العدسات الطبية الخاصة بالنظارات غير قابلة للاسترداد.

استرداد المبالغ ( إذا انطبقت الشروط والأحكام)

في حال تم الدفع عن طريق البطاقة الائتمانية فإنه يتم اعادة المبلغ الى بطاقتك

أما في حال الدفع من خلال منصة تابي فلن يتم تطبيق الاسترجاع للمبالغ في منصة تابي ولن يتم الغاء الطلب حتى يتم التحويل من العميل الى حسابنا في مصرف الراحخي مبلغ رسوم الشحن للذهاب والعودة للمنتجات وذلك لان منصة تابي لا تقوم بإرجاع مبالغ الشحن.

بعد ان يتم اتخاذ الإجراء اللازم وبعد التأكد من صحة المنتج مع جميع متعلقاته من قبل فريقنا المختص.

الاستبدال

عند استلامنا المنتج المسترجع وفحصه، ستصلك رسالة نصية بتأكيد استلام طلب المنتج الذي ترغب باستبداله. كما سنقوم بإبلاغك بقبول أو رفض طلب الاستبدال

حين يتم قبول طلب الاستبدال للمنتج المسترجع، سنقوم بشحن المنتجات التي تم طلبها كبديل

إذا لم يتم قبول طلب الإرجاع أو الاستبدال فسوف نقوم بإعادة المنتج لك، مع بيان وشرح سبب الرفض

البضائع المخفضة

لا يمكن استعادة مبالغ المنتجات المباعة بسعر مخفض، ولكن يمكن استبدالها بمنتج آخر وذلك خلال 10 أيام من تاريخ الاستلام

قد يتم تاخير تسليم المنتجات في اوقات الذروة والاعياد بما لا يتجاوز 14 يوم من تاريخ الارسال